Política de reembolso

Políticas de Cambio y Devolución de Productos Online de Aéropostale Ecuador

En Aéropostale Ecuador, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas de cambio y devolución para compras realizadas a través de nuestra tienda online:

Políticas de Cambio

1. Plazo para Cambios: Los cambios de productos se pueden realizar dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para Cambios:
   • El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
   • Se debe presentar el comprobante de compra.
3. Proceso para Realizar un Cambio:
   • Contacta a nuestro servicio al cliente a través de +593 998252493 indicando tu número de pedido y el motivo del cambio.
   • Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución.
   • Una vez recibido y verificado el producto, procederemos a realizar el cambio por el mismo producto en la talla o color deseado, sujeto a disponibilidad. En caso de no haber disponibilidad, se te ofrecerá un crédito en tienda o el reembolso del valor pagado.
4. Nota Importante: Los cambios se realizarán exclusivamente a través de nuestra tienda online. No se aceptan cambios en puntos físicos de venta.

Políticas de Devolución

1. Plazo para Devoluciones: Las devoluciones de productos se pueden realizar dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
2. Condiciones para Devoluciones:
   • El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques originales.
   • Se debe presentar el comprobante de compra.
3. Proceso para Realizar una Devolución:
   • Contacta a nuestro servicio al cliente a través de+593 998252493 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
   • Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución.
   • Una vez recibido y verificado el producto, se procederá con el reembolso del valor pagado a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los costos de envío no son reembolsables.

Información Adicional

• Productos No Elegibles para Cambio o Devolución: Ropa interior, trajes de baño y productos en oferta final no son elegibles para cambios o devoluciones.
• Costo de Envío: Los costos de envío para cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos a través de +593 998252493. Agradecemos tu preferencia y estamos aquí para ayudarte.